🔁 Política de Trocas e Devoluções

Jubs – Um Encanto de Acessórios

Na Jubs – Um Encanto de Acessórios, prezamos pela transparência, respeito e pela melhor experiência de compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi elaborada de forma clara e objetiva.

Leia atentamente as informações abaixo.

📦 Como solicitar troca ou devolução

A solicitação poderá ser feita pelos seguintes canais:

📧 E-mail:

[email protected]

📱 WhatsApp:

(11) 98656-3873

Nossa equipe responderá com as orientações para envio e análise do produto.

⏰ Prazo para solicitação

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online.

⚠️ Situações de Troca ou Devolução

✔️ 1. Troca por defeito de fabricação

O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica.
Confirmado o defeito de fabricação, será realizada a troca ou estorno conforme disponibilidade.

❌ Não realizamos troca em casos de:

Mau uso
Avarias causadas pelo cliente
Danos por lavagem inadequada
Alterações ou ajustes na peça
Costuras estouradas por uso incorreto

✔️ 2. Desistência da compra (direito de arrependimento – compras online)

Deve ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar sem uso e com etiqueta original.
O reembolso será realizado após conferência do produto.

⚠️ O valor do frete não será reembolsado quando se tratar de serviço de transporte já utilizado (Correios ou transportadora).

✔️ 3. Troca por insatisfação (modelo ou tamanho)

Solicitação em até 7 (sete) dias corridos.
Produto deve estar sem uso, com etiqueta afixada e nota fiscal.
O frete de envio para troca é de responsabilidade do cliente.

❌ Não realizamos troca por:

Escolha incorreta de tamanho (disponibilizamos tabela de medidas)
Peças com odor (perfume, desodorante, suor etc.)
Peças com sinais de uso

🚫 Produtos em SALE / Promoção / Liquidação

Produtos adquiridos com desconto, em liquidação ou em promoção (% OFF) não possuem direito a troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

📌 Condições obrigatórias

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar com etiqueta original afixada
Não apresentar sinais de uso ou lavagem
Ser enviado com a nota fiscal

Produtos fora dessas condições não serão aceitos.

👗 Peças sob encomenda

⚠️ Não realizamos devolução de valores para peças sob encomenda.

Nesses casos, o valor pago será convertido em crédito na loja, para utilização em nova compra.